U Windows 8 jde nejčastěji o heslo k místnímu účtu, nebo o přihlášení přes účet Microsoft, takže nejdřív zjistěte, který typ to je. Pokud jde o účet Microsoft, můžete si heslo resetovat sami přes obnovu hesla na stránkách Microsoftu (potřebujete přístup k e-mailu nebo telefonu navázanému na účet). Pokud jde o lokální účet a heslo nikdo nezná, čistým řešením je notebook přeinstalovat (reset Windows do továrního stavu) - tím se ale smaže obsah disku. Nejjednodušší a nejrychlejší je zavolat kamarádovi, který notebook nastavoval, a heslo si od něj vyžádat; obejití zámku bez hesla je už věc, se kterou by měl pomoci servis.
