Pokud z menu nastavení tlačítko 'Odstranit vše' nereaguje, zkuste reset přes hardwarové tlačítka: telefon vypněte a pak držte současně tlačítko zvýšení hlasitosti + domů + zapnutí, dokud nenaskočí recovery menu. V něm se pohybujete tlačítky hlasitosti a potvrzujete tlačítkem zapnutí, vyberte 'wipe data/factory reset' a potvrďte. Před resetem nezapomeňte, že se smažou všechna data, takže si zazálohujte fotky a kontakty, a pokud máte na telefonu přihlášený Google účet, znejte přihlašovací údaje, jinak vás po resetu může zablokovat ochrana FRP. Když ani recovery nezabere, může jít o softwarovou závadu nebo plnou paměť a pomůže přeinstalování firmwaru v servisu.
