Hlášení o málu místa i u prázdné paměti často znamená, že je zaplněné interní úložiště telefonu (ne SD karta) cache a daty aplikací – zkuste v Nastavení / Úložiště promazat mezipaměť aplikací a přesunout, co jde, na kartu. Tovární reset s neznámým PINem jde udělat přes režim obnovy: telefon vypněte a držte obvykle zapínací tlačítko + tlačítko hlasitosti, dokud nenaskočí recovery menu, v něm tlačítky hlasitosti najedete na „wipe data / factory reset" a potvrdíte zapínacím tlačítkem. Pozor, reset smaže všechna data v telefonu, takže si nejdřív zazálohujte kontakty a fotky. U starších Huawei může po resetu naskočit ochrana vyžadující původní Google účet, proto si připravte přihlašovací údaje, které jste na telefonu používala.
