Pokud callrecorder nahrává hlas v pořádku, mikrofon i jeho cesta do systému fungují - problém je tedy spíš v softwaru telefonní aplikace nebo v přepínání zvukových profilů během hovoru, ne v hardwaru mikrofonu. To, že tovární nastavení pomohlo jen na pár týdnů, ukazuje na softwarovou chybu, která se postupně vrací (např. konfliktní aplikace, vadná aktualizace nebo poškozený systémový soubor). Zkuste hovor přes reproduktor (zda druhý slyší) - když přes hlasitý odposlech slyší, jde téměř jistě o software/horní mikrofon, ne hlavní. Než to pošlete do záruční opravy, zkuste čistou přeinstalaci systému; servis hardwarovou závadu mikrofonu nemusí uznat, když nahrávání funguje, proto si nechte tento příznak písemně popsat v reklamačním protokolu.
