Nejdřív zkontrolujte, jestli je SIM správně vložená a otočená podle obrázku v šuplíku – snadno se vloží nakřivo nebo obráceně. Vypněte telefon, vyndejte kartu a jemně otřete zlaté kontakty suchým hadříkem nebo gumou, protože je mohly znečistit otisky prstů. Ověřte si také, že máte správnou velikost SIM a že se v šuplíku karta neviklá. Pokud máte po ruce jiný telefon, vyzkoušejte SIMku v něm – když ji nevidí ani tam, je pravděpodobně poškozená nebo opotřebovaná a operátor vám ji zdarma nebo za malý poplatek vymění na pobočce. Naopak když jiný telefon kartu přečte, problém bude v slotu vašeho telefonu.
