Když zvuk jde jen po připojení sluchátek, telefon se nejspíš domnívá, že jsou sluchátka stále zapojená - typicky kvůli nečistotě, vlhkosti nebo poškození v jacku, který hlásí 'zapojeno' i prázdný. Zkuste konektor opatrně vyčistit (stlačeným vzduchem nebo jemně dřevěným párátkem), několikrát do něj zasunout a vytáhnout sluchátka a restartovat telefon; někdy pomůže i krátké přepnutí do leteckého režimu a zpět. Pomoci může také aplikace, která ručně přepne výstup zvuku zpět na reproduktor. Pokud to nezabere, jde nejspíš o vadný jack nebo zvukový obvod - oprava u S5 vzhledem ke stáří telefonu se vyplatí jen při nízké ceně, jinak zvažte výměnu přístroje.
