Tohle je ochrana proti krádeži (FRP – Factory Reset Protection): po továrním resetu telefon vyžaduje poslední Google účet, který v něm byl přihlášený. Bez znalosti původního e-mailu a hesla ho běžně neodemknete. Zkuste obnovit přístup k tomu Google účtu přes stránku pro obnovení účtu (accounts.google.com – zapomenuté heslo), kde vám pomůže záložní e-mail, telefonní číslo nebo bezpečnostní otázky. Pokud máte doklad o koupi telefonu, můžete se obrátit i na autorizovaný servis dané značky – někdy umí pomoci. Důležité je odemykat jen vlastní zařízení, FRP slouží přesně proti zneužití cizích telefonů.
